Une coupure de courant, un message à l’écran et ce conseil souvent entendu : maintenir un bouton du compteur Linky pendant dix secondes. Mais cette manipulation rétablit-elle vraiment l’électricité, modifie-t-elle des réglages ou présente-t-elle un risque ? Cet article explique ce qui se produit concrètement, dans quelles situations appuyer sur « + » peut être utile et quelles précautions prendre avant d’intervenir.
Que se passe-t-il en appuyant 10 secondes sur Linky
Maintenir le bouton « + » du compteur Linky pendant une dizaine de secondes ne lance pas une réinitialisation complète de l’appareil. Dans certaines situations de coupure, un appui prolongé sur la touche « + » sert essentiellement à réarmer le compteur, c’est-à-dire à rétablir l’alimentation électrique lorsque celle-ci a été interrompue par le dispositif de coupure intégré.
Cette manipulation est notamment utilisée lorsque le compteur indique un dépassement de la puissance prévue par le contrat. Le message « PUISS DEPASSEE » peut alors apparaître sur l’écran. Le compteur a détecté que la puissance appelée par les appareils du logement était supérieure à la puissance disponible et a coupé l’alimentation.
Dans ce cas, il faut d’abord arrêter ou débrancher plusieurs appareils consommateurs d’électricité. Un appui prolongé sur « + » permet ensuite de tenter de rétablir le courant.
La durée de dix secondes souvent évoquée n’est toutefois pas une règle générale. Selon les notices et consignes d’utilisation du compteur, quelques secondes d’appui suffisent généralement, avec des indications pouvant notamment mentionner deux ou cinq secondes suivant la situation et la documentation concernée. Maintenir le bouton un peu plus longtemps ne donne pas accès à un mode spécial et n’augmente pas la puissance du compteur.
Il ne faut donc pas confondre cette opération avec une remise à zéro de l’appareil. Un particulier ne peut pas effacer les données de consommation ou reprogrammer le compteur en maintenant simplement un bouton enfoncé.
Pourquoi appuyer 10 secondes sur le compteur Linky
La recommandation d’appuyer plusieurs secondes sur le compteur Linky est principalement associée au rétablissement du courant après une coupure liée à un dépassement de puissance.
Prenons l’exemple d’un logement disposant d’une puissance souscrite de 6 kVA. Si plusieurs équipements énergivores fonctionnent simultanément, la demande électrique peut dépasser la limite autorisée. Un four, des plaques de cuisson, un chauffe-eau, un sèche-linge et un chauffage électrique utilisés au même moment peuvent, selon leur puissance, provoquer ce type de situation.
Le compteur peut alors interrompre l’alimentation et afficher « PUISS DEPASSEE ».
La bonne démarche consiste à :
- arrêter ou débrancher plusieurs appareils électriques afin de réduire la puissance appelée ;
- vérifier le message affiché par le compteur ;
- maintenir le bouton « + » pendant quelques secondes pour tenter de rétablir l’alimentation ;
- remettre progressivement les appareils en fonctionnement afin d’éviter une nouvelle coupure.
Si le compteur coupe de nouveau presque immédiatement, il est préférable de réduire davantage la consommation avant de recommencer.
Des dépassements fréquents peuvent également indiquer que la puissance souscrite n’est plus adaptée aux besoins du logement. Dans ce cas, il faut se rapprocher de son fournisseur d’électricité pour étudier une éventuelle modification du contrat.
Appuyer dix secondes ne permet donc pas de contourner la puissance souscrite. Le compteur continuera à appliquer la limite correspondant au contrat.
Le rôle du bouton du compteur Linky
Le compteur Linky comporte généralement deux touches de commande identifiées par les signes « + » et « – ». Elles ont plusieurs fonctions selon la durée de l’appui et l’état du compteur.
Lors d’une utilisation normale, ces boutons servent avant tout à faire défiler les informations disponibles sur l’écran.
Il est notamment possible de consulter :
- l’index de consommation exprimé en kWh ;
- la puissance souscrite ;
- la puissance apparente utilisée au moment de la consultation ;
- certaines informations relatives au contrat ou au tarif ;
- la puissance maximale atteinte ;
- différents messages d’information ou d’erreur.
Le bouton « + » possède également une fonction particulière lorsque l’organe de coupure interne du compteur est ouvert et que son réarmement est autorisé. Dans cette configuration, un appui prolongé peut demander la fermeture de cet organe, ce qui permet de réalimenter le logement.
Cette fonction explique pourquoi le bouton « + » est souvent présenté comme un bouton permettant de « redémarrer » Linky. Le terme reste cependant approximatif : le compteur lui-même continue de fonctionner. C’est essentiellement l’alimentation électrique située en aval qui peut être réenclenchée.
Les boutons ne permettent pas de modifier librement les paramètres du compteur. La puissance contractuelle, les données de comptage et les paramètres relevant de la gestion du réseau ne peuvent pas être changés manuellement de cette manière.
Les informations affichées après cette manipulation
L’écran du compteur constitue un élément important pour comprendre l’origine d’une coupure. Selon la situation, différents messages peuvent apparaître avant ou après un appui sur le bouton.
Le message « PUISS DEPASSEE »
C’est l’un des cas les plus courants dans lesquels un appui prolongé sur « + » peut être utile. Ce message signifie que la puissance demandée par le logement a dépassé la puissance disponible.
Avant de réarmer le compteur, il faut réduire la consommation. Dans le cas contraire, une nouvelle coupure peut se produire dès que l’alimentation est rétablie.
Un écran qui fonctionne mais aucune alimentation dans le logement
Lorsque le compteur affiche normalement des informations mais que le logement reste privé d’électricité, le problème n’est pas nécessairement situé au niveau de Linky.
Il convient notamment de vérifier le disjoncteur principal ainsi que les protections du tableau électrique. Un défaut sur un appareil, une prise ou un circuit peut avoir entraîné le déclenchement d’un disjoncteur.
Une installation présentant un court-circuit ou un défaut électrique ne doit pas être réarmée à répétition sans en identifier la cause.
Un écran qui reste éteint
Si aucune information n’apparaît, une pression sur l’une des touches permet de vérifier si l’écran se réveille.
Si le compteur reste totalement inactif et que le logement est privé d’électricité, le problème peut être lié à l’alimentation du compteur ou au réseau. Une intervention du gestionnaire de réseau peut alors être nécessaire.
Avant de conclure à une panne du compteur, il est également utile de vérifier si les logements voisins ou l’éclairage extérieur sont concernés. Une coupure touchant plusieurs habitations indique davantage un incident sur le réseau qu’un défaut propre au compteur.
Redémarrer ou réinitialiser un compteur Linky
Les expressions « redémarrer Linky » et « réinitialiser Linky » sont fréquemment utilisées, mais elles recouvrent des opérations différentes.
Peut-on redémarrer Linky avec le bouton « + » ?
Dans le langage courant, oui, mais il s’agit plus exactement d’un réarmement.
Lorsque Linky a interrompu l’alimentation à la suite d’un dépassement de puissance et que le réarmement est possible, la procédure consiste généralement à réduire la consommation puis à maintenir la touche « + » pendant quelques secondes.
Le compteur peut alors refermer son dispositif interne de coupure et réalimenter l’installation.
Cette opération ne redémarre pas son système électronique comme on redémarrerait un ordinateur ou une box Internet.
Peut-on réinitialiser complètement le compteur ?
Non. Le particulier ne dispose pas d’une commande permettant de remettre le compteur Linky à ses paramètres d’origine.
Un appui de dix secondes, vingt secondes ou davantage ne permet pas :
- d’effacer les index de consommation ;
- de remettre la consommation à zéro ;
- de changer la puissance prévue par le contrat ;
- de modifier le tarif appliqué ;
- de désactiver les fonctions communicantes ;
- de supprimer les données déjà enregistrées pour le comptage.
Les paramètres relevant du réseau et du contrat sont gérés selon les procédures prévues par Enedis et par le fournisseur d’électricité.
Que faire si le compteur ne se réarme pas ?
Si le message indique un dépassement de puissance, commencez par couper davantage d’équipements avant de refaire un essai.
Si l’électricité ne revient toujours pas, vérifiez le disjoncteur général. Lorsque celui-ci est en position d’arrêt, il peut être nécessaire de le remettre en position de marche après avoir supprimé la cause éventuelle du déclenchement.
En revanche, il ne faut pas multiplier les tentatives si le disjoncteur ou le compteur recoupe systématiquement. Une panne, un court-circuit ou un défaut d’installation doit alors être envisagé.
Les risques liés à une mauvaise manipulation
Appuyer normalement sur les boutons situés en façade du compteur Linky ne présente pas de danger particulier lorsqu’on respecte les consignes d’utilisation. Ces boutons sont justement prévus pour permettre la consultation des informations et, dans certains cas, le réarmement.
Le risque apparaît surtout lorsqu’une personne tente d’aller au-delà de ces commandes accessibles.
Le compteur ne doit jamais être ouvert, démonté ou modifié. Il fait partie des équipements du réseau public de distribution et son intervention est réservée aux professionnels habilités.
Il faut également éviter de :
- retirer un capot ou une protection ;
- toucher aux conducteurs électriques ;
- tenter de modifier le câblage ;
- forcer un élément du compteur ;
- intervenir sur un équipement présentant des traces de brûlure ;
- toucher à un compteur humide, endommagé ou produisant des étincelles ou des grésillements.
Une autre erreur consiste à réarmer systématiquement le compteur après chaque coupure sans rechercher son origine. Si la coupure est provoquée par une simple surcharge, diminuer le nombre d’appareils utilisés simultanément peut résoudre le problème. En revanche, si elle résulte d’un court-circuit ou d’un défaut électrique, les réarmements répétés ne constituent pas une solution.
En présence d’une odeur de brûlé, de traces noires, d’étincelles, d’un coffret cassé ou de conducteurs accessibles, il ne faut effectuer aucune manipulation sur le compteur.
Quand contacter Enedis pour un problème de compteur
Toutes les coupures d’électricité ne nécessitent pas de contacter Enedis. L’interlocuteur dépend de l’origine du problème.
Lorsque le compteur indique simplement « PUISS DEPASSEE » et que le courant revient après avoir débranché quelques appareils puis réarmé Linky, une intervention technique n’est généralement pas nécessaire.
Si ces dépassements se répètent parce que les besoins électriques du logement sont devenus plus importants, il faut plutôt contacter le fournisseur d’électricité. Celui-ci pourra renseigner le client sur une éventuelle augmentation de la puissance souscrite.
En revanche, il est pertinent de contacter le dépannage Enedis lorsque :
- le compteur ne s’allume plus alors que le logement n’est plus alimenté ;
- l’alimentation ne revient pas malgré les vérifications habituelles ;
- une panne semble provenir du réseau ;
- plusieurs logements du secteur sont privés d’électricité ;
- le compteur ou son coffret paraît endommagé ;
- des étincelles, grésillements, traces de brûlure ou autres signes anormaux apparaissent ;
- un câble du réseau est endommagé ou tombé au sol.
Le service de dépannage Enedis est accessible 24 h/24 et 7 j/7 au 09 72 67 50 XX, les deux derniers chiffres correspondant au numéro du département.
En cas de situation présentant un danger électrique, il convient de ne toucher ni au compteur ni aux câbles concernés et de signaler directement l’incident.
En définitive, maintenir le bouton « + » du compteur Linky pendant dix secondes n’effectue aucune réinitialisation mystérieuse. Dans certaines situations, cette action peut simplement permettre de réarmer l’alimentation après une coupure, notamment après un dépassement de puissance. La première chose à faire reste toutefois d’observer le message affiché et d’identifier l’origine de la coupure avant de multiplier les manipulations.
